Оферта
Российская Федерация,
Московская область, город Одинцово
Дата: 06.09.2024
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Путинкиной Татьяны Игоревны (далее – Исполнитель) заключить договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
Исполнитель и Заказчик совместно в дальнейшем именуются «Стороны».
В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
· Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является внесение Заказчиком оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте. С момента поступления денежных средств Исполнителю в счет оплаты оказываемых услуг Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.
· Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается одно из следующих приложений: Telegram, WhatsApp.
· Сайт – совокупность страниц в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://angl-jungle.ru и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.
· Обучающийся – несовершеннолетнее лицо, которому непосредственно оказываются услуги по Договору, законным представителем которого является Заказчик, в случае оказания услуг несовершеннолетнему лицу; либо сам Заказчик, в случае если услуги по Договору оказываются непосредственно Заказчику.
· Абонемент – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.
· Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты размещен на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus; Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.
Также актуальный текст Оферты размещается на Сайте; ссылка для ознакомления с Офертой направляется Заказчику посредством Мессенджера до момента первой оплаты услуг, в случае если Заказчик не имеет возможности ознакомиться с Офертой на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus.
Если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель обеспечивает публикацию нового текста Оферты на Сайте и на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению английского языка одним из следующих способов:
· организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
· организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
· организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия),
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся, в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.3. Описание Услуг содержится в Оферте, а в части, не затронутой Офертой – на Сайте.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством платформы МТС Линк; также возможно использование иных платформ и сервисов, по выбору Исполнителя.
Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Заказчика (Обучающегося), указанных при покупке Услуг либо предоставленных Заказчиком иным образом. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика (Обучающегося) передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг. Каждая оплата Услуг Исполнителя со стороны Заказчика является Акцептом последней редакции Оферты.
В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Перед началом оказания Услуг в целях определения уровня владения английским языком Исполнитель проводит с Обучающимся бесплатную дистанционную встречу (продолжительностью до 20 (двадцати) минут). Также в указанных целях Обучающийся может дополнительно пройти специальное тестирование посредством Мессенджера.
3.3. В случае получения запроса на оказание Услуг в формате групповых занятий и при отсутствии свободных мест в соответствующих группах Исполнитель добавляет Обучающегося в т.н. «лист ожидания». После появления свободного места Исполнитель незамедлительно связывается с Заказчиком с целью сообщения о возможности начать оказание Услуг.
3.4. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.5. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом: для групповых занятий Исполнителем составляется Расписание, которое доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера до начала оказания Услуг; для индивидуальных и парных занятий Расписание составляется по согласованию Сторон.
3.6. Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в т.ч. в выходные и нерабочие праздничные дни, если это определено Расписанием. Исключением являются новогодние и майские нерабочие праздничные дни, во время которых занятия не проводятся.
Даты и время проведения занятий могут меняться по согласованию Сторон.
3.7. Продолжительность 1 (одного) занятия разных форматов указывается на Сайте.
3.8. Пропущенное Обучающимся индивидуальное занятие переносится на другое время, определяемое по согласованию Сторон (Заказчик выбирает конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем), в пределах 14 (четырнадцати) календарных дней с момента планируемого проведения пропущенного занятия, при условии своевременного предупреждения о пропуске – не менее чем за 3 (три) часа до начала занятия.
3.9. Перенос пропущенного индивидуального занятия в вышеуказанном порядке возможен только 1 (один) раз. Если Обучающийся пропускает такое занятие и после переноса времени его проведения, оно повторно не переносится и подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения, и дополнительные задания для выполнения.
По данным материалам Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента их получения. Также в этот срок Обучающийся должен направить Исполнителю выполненные задания для проверки; в случае нарушения данного требования Обучающийся утрачивает право на проверку выполненных заданий.
3.10. В случае нарушения условия о своевременном предупреждении перенос пропущенного индивидуального занятия не производится, и оно подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель предоставляет Обучающемуся материалы по пропущенному занятию в соответствии с п. 3.9. Оферты.
3.11. Кроме того, возможно осуществление перерасчета в отношении индивидуальных занятий, пропущенных Обучающимся в связи с болезнью. В такой ситуации Заказчик (или сам Обучающийся) должен незамедлительно оповестить Исполнителя о невозможности посещения занятий по причине болезни, а в дальнейшем предоставить подтверждающий документ: факт болезни подтверждает копия больничного листа либо справка от врача, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом подтверждающий документ должен быть предоставлен Исполнителю не позднее 3 (трех) календарный дней с момента его выдачи.
При соблюдении указанных выше условий производится перерасчет, и сумма такого перерасчета засчитывается в счет следующей оплаты услуг Исполнителя по Договору. Перерасчет осуществляется по стоимости разовых занятий, и сумма перерасчета определяется по формуле:
S = C – (D х K), где
S – сумма перерасчета;
C – стоимость Абонемента, оплаченного Заказчиком;
D – количество занятий в рамках данного Абонемента, проведенных Исполнителем или пропущенных Обучающимся по иным причинам, не связанным с болезнью;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
3.12. В отношении пропущенного Обучающимся парного или группового занятия осуществляется перерасчет при условии своевременного предупреждения о пропуске – не менее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия.
Сумма такого перерасчета засчитывается в счет следующей оплаты услуг Исполнителя по Договору. Перерасчет осуществляется по стоимости разовых занятий, и сумма перерасчета определяется по формуле:
S = C – ((D – P) х K), где
S – сумма перерасчета;
C – стоимость Абонемента, оплаченного Заказчиком;
D – общее количество занятий в рамках данного Абонемента;
P – количество занятий в рамках данного Абонемента, пропущенных Обучающимся с соблюдением требования о своевременном предупреждении;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
Также в такой ситуации Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся, пропустившему занятие, видеозапись пропущенного занятия для самостоятельного изучения. По данной видеозаписи Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
3.13. В случае нарушения условия о своевременном предупреждении пропущенное парное или групповое занятие подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся, пропустившему занятие, видеозапись пропущенного занятия для самостоятельного изучения. По данной видеозаписи Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
3.14. В случае пропуска парного занятия обоими участниками пары Исполнитель предоставляет Обучающемуся вместо видеозаписи пропущенного занятия иные материалы по такому занятию.
3.15. В случае пропуска парного занятия одним участником пары такое занятие проводится в индивидуальном формате с Обучающимся, пришедшим на занятие.
3.16. Кроме того, перерасчет осуществляется в отношении парных или групповых занятий, пропущенных Обучающимся в связи с болезнью. В такой ситуации Заказчик (или сам Обучающийся) должен незамедлительно оповестить Исполнителя о невозможности посещения занятий по причине болезни, а в дальнейшем предоставить подтверждающий документ: факт болезни подтверждает копия больничного листа либо справка от врача, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом подтверждающий документ должен быть предоставлен Исполнителю не позднее 3 (трех) календарный дней с момента его выдачи.
При соблюдении указанных выше условий производится перерасчет: стоимость пропущенных по причине болезни Обучающегося занятий засчитывается в счет следующей оплаты Услуг Исполнителя по Договору.
Также, по договоренности Сторон, в такой ситуации Обучающемуся могут быть предоставлены видеозаписи пропущенных занятий для самостоятельного изучения. По данным видеозаписям Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
В случае предоставления видеозаписей пропущенных занятий в отношении таких занятий осуществляется перерасчет по стоимости разовых занятий в соответствии с п. 3.11. Оферты.
3.17. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера до начала занятия. В такой ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком и, в случае проведения групповых (парных) занятий, другими участниками группы (пары) иное время для проведения занятия, действие приобретенного Заказчиком Абонемента при необходимости продлевается.
При невозможности согласовать иное время для проведения отмененного занятия стоимость такого занятия засчитывается в счет следующей оплаты Услуг Исполнителя.
3.18. Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 (пятнадцать) минут с начала занятия приравнивается к пропуску занятия.
В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.19. Проверка заданий, выполняемых Обучающимся – как дополнительных по пропущенному занятию, так и иных заданий в рамках оказания Услуг, проверка которых должна быть произведена Исполнителем – осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и направления Обучающимся в установленный срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.
3.20. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся, и оплата за них не возвращается.
3.21. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания календарного месяца Заказчик посредством электронной почты или Мессенджера не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Обучающегося.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе увеличить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период, до момента оплаты Услуг Заказчиком.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования (если иной срок не указан при опубликовании) и не распространяется на Услуги, оплаченные к такому моменту.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения Абонемента (срок действия – календарный месяц); стоимость такого Абонемента рассчитывается, исходя из количества занятий, которое должно быть проведено в течение оплачиваемого месяца в соответствии с установленным Расписанием.
4.3. Оплата Абонемента осуществляется до 10-го числа оплачиваемого месяца.
4.4. Также в отдельных случаях, по договоренности Сторон, возможна оплата разового занятия; Заказчик производит оплату разового занятия до его начала.
4.5. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате является момент подтверждения его исполнения банком, обслуживающим счет Заказчика.
4.6. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется с использованием платежного сервиса Продамус.
4.7. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.8. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика (Обучающегося) и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком (Обучающимся), без его согласия. Не разглашать информацию об особенностях поведения Обучающегося на занятиях иным лицам кроме Заказчика.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Обучающегося, не допускать физического и психологического насилия.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуги в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, требовать от Заказчика и Обучающегося уважительного отношения к иным Заказчикам (Обучающимся), а также к самому Исполнителю.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте и на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг дистанционно. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.6. В случае нарушения Заказчиком (Обучающимся) требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.7. При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.8. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, определять системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с микрофоном и камерой, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.
Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий.
В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков (Обучающихся) без предварительного согласования с Исполнителем.
5.3.4. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю и иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести либо приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.3.6. При необходимости и по указанию Исполнителя оплачивать дополнительные расходы, связанные с оказанием Услуг, в частности самостоятельно приобретать учебные и информационные пособия и материалы.
5.3.7. Предупреждать Исполнителя посредством Мессенджера, в случае если сам Обучающийся не имеет возможности оповестить Исполнителя, об отсутствии на занятии Обучающегося: не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия – для индивидуальных занятий; не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия – для парных и групповых занятий.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
5.5. Обучающийся обязуется:
5.5.1. Предупреждать Исполнителя посредством Мессенджера об отсутствии на занятии: не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия – для индивидуальных занятий; не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия – для парных и групповых занятий.
5.5.2. Выполнять определенные Исполнителем задания.
5.5.3. Посещать занятия согласно установленному Расписанию, не допуская опозданий.
5.5.4. Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину.
5.5.5. Соблюдать требования, установленные п. 5.3.3. – 5.3.5. Оферты.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Запрашивать от Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты или Мессенджера, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В случае оплаты Услуг со скидкой возврат денежных средств производится без учета таких скидок и иных специальных предложений, т.е. возврат осуществляется исходя из того, что Услуги оказывались по стандартной стоимости.
6.2.6. Возврат денежных средств производится исходя из стоимости разовых занятий и рассчитывается по формуле:
S = V – (L х K), где
S – сумма, подлежащая возврату;
V – сумма, уплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя;
L – количество проведенных занятий;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
6.2.7. Принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате денежных средств.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате денежных средств или непосредственно связанные с осуществлением такого возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат определяется Исполнителем самостоятельно исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.3.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Обучающегося.
6.3.1.2. В случае просрочки оплаты стоимости образовательных услуг со стороны Заказчика.
6.3.1.3. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты или Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика). Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ
7.1. Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты авторских прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику (Обучающемуся) в процессе такого предоставления.
7.3. Заказчик обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору (в том числе к ним относятся видеозаписи занятий), не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Обучающимся. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок для доступа к Услугам по Договору, а при цитировании материалов Исполнителя указывать авторство Исполнителя.
Также Заказчик обязуется обеспечить выполнение Обучающимся требований настоящего раздела Оферты.
7.4. В случае нарушения Заказчиком (Обучающимся) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Обучающегося и иных, связанных с ним лиц.
8.2. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком (Обучающимся) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Заказчика (Обучающегося). Заказчик (Обучающийся) несет ответственность за все свои действия самостоятельно. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Обучающегося.
8.3. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, наводнение, ураган, землетрясение, наложение органами государственной власти либо местного самоуправления ограничений на деятельность любой из Сторон и другие подобные обстоятельства, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону путем направления сообщения посредством электронной почты или Мессенджера. Исполнитель также вправе направить такое уведомление посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика или разместить в вышеуказанный срок сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте.
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Отсутствие свободного времени у Обучающегося (Заказчика) по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
10.3. Претензия направляется соответствующей Стороной посредством электронной почты или Мессенджера другой Стороне. Исполнитель вправе направить претензию посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика.
10.4. Претензия должна содержать:
·фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
·доводы претензии;
·доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок не указан Исполнителем при опубликовании таких условий. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительность иных его положений и Договора в целом.
11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты (с учетом п. 11.4. Оферты), считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких сообщениях прямо не указано обратное.
Любые уведомления, заявления, претензии и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон посредством Мессенджера или электронной почты, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
11.4. Аккаунты сторон в Мессенджере и адреса электронной почты:
– Для Исполнителя: аккаунт в Telegram +79778801287, аккаунт в WhatsApp +79778801287; адрес электронной почты angljungle@yandex.ru.
– Для Заказчика: аккаунт в Мессенджере, адрес электронной почты, с которых поступил запрос на приобретение Услуг Исполнителя, или указанные при покупке Услуг.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере и к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки посредством Мессенджера или электронной почты (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, определенных в п. 11.4. Оферты) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Все положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются на Заказчика, в случае если Услуги по Договору оказываются непосредственно Заказчику.
11.8. С момента заключения Договора вся предшествующая переписка и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом Договора, теряют силу.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Путинкина Татьяна Игоревна
ОГРНИП: 321508100665020
ИНН: 643906186383
Контактный номер телефона: +79154003588
Московская область, город Одинцово
Дата: 06.09.2024
Настоящий документ представляет собой предложение Индивидуального предпринимателя Путинкиной Татьяны Игоревны (далее – Исполнитель) заключить договор (далее – Договор) на изложенных ниже условиях любому лицу, желающему приобрести услуги, оказываемые Исполнителем (далее – Заказчик).
Предложение является публичной офертой на основании статей 435, 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – Оферта).
Исполнитель и Заказчик совместно в дальнейшем именуются «Стороны».
В случае если какие-то условия оказания услуг не понятны Заказчику, он должен задать Исполнителю дополнительные вопросы до момента Акцепта Оферты. Акцепт Оферты означает, что все условия оказания услуг Заказчику ясны.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Термины и определения в Оферте:
· Акцепт Оферты – полное и безоговорочное согласие Заказчика с условиями Оферты и подтверждение Заказчиком того, что её условия принимаются без каких-либо оговорок, ограничений и полностью соответствуют его воле, потребностям и требованиям.
Акцептом является внесение Заказчиком оплаты за услуги Исполнителя, указанные в Оферте. С момента поступления денежных средств Исполнителю в счет оплаты оказываемых услуг Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
Осуществляя Акцепт Оферты, Заказчик подтверждает, что он обладает необходимой гражданской дееспособностью и что оказание Исполнителем услуг по Договору полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться такими услугами.
· Мессенджер – мобильное приложение, которое поддерживает возможность обмена мгновенными сообщениями. Для целей Оферты под Мессенджером понимается одно из следующих приложений: Telegram, WhatsApp.
· Сайт – совокупность страниц в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, объединенных в одно целое и доступных по адресу: https://angl-jungle.ru и его поддоменах. Под Сайтом в зависимости от контекста понимается также программное обеспечение Сайта, дизайн (графическое оформление) Сайта, любой раздел (подраздел) Сайта, а также информация, размещенная на Сайте Исполнителем.
· Обучающийся – несовершеннолетнее лицо, которому непосредственно оказываются услуги по Договору, законным представителем которого является Заказчик, в случае оказания услуг несовершеннолетнему лицу; либо сам Заказчик, в случае если услуги по Договору оказываются непосредственно Заказчику.
· Абонемент – набор услуг, оплачиваемый Заказчиком и действующий в течение определенного времени.
· Расписание – даты и время оказания услуг, предусмотренных Договором.
Все остальные термины, которые встречаются в тексте Оферты, толкуются Сторонами в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и сложившимися в сети Интернет обычными правилами толкования соответствующих терминов.
1.2. Актуальный текст Оферты размещен на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus; Заказчик самостоятельно знакомится с Офертой до момента оплаты услуг.
Также актуальный текст Оферты размещается на Сайте; ссылка для ознакомления с Офертой направляется Заказчику посредством Мессенджера до момента первой оплаты услуг, в случае если Заказчик не имеет возможности ознакомиться с Офертой на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus.
Если в дальнейшем текст Оферты будет меняться, Исполнитель обеспечивает публикацию нового текста Оферты на Сайте и на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus. При этом услуги, уже оплаченные Заказчиком на момент вступления в силу новой редакции Оферты, оказываются на условиях Оферты, которая была актуальна на момент оплаты.
2. ПРЕДМЕТ И СРОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
2.1. Предметом Договора является возмездное оказание Обучающемуся образовательных услуг по освоению дополнительной общеобразовательной общеразвивающей программы по изучению английского языка одним из следующих способов:
· организация и проведение дистанционных индивидуальных занятий (индивидуальные занятия);
· организация и проведение дистанционных парных занятий (парные занятия);
· организация и проведение дистанционных групповых занятий (групповые занятия),
(далее – «Услуги», «Услуга»).
2.2. Заказчик оплачивает Услуги, а Исполнитель принимает на себя обязательства оказать Услуги Обучающемуся, в соответствии с условиями, указанными в Оферте.
2.3. Описание Услуг содержится в Оферте, а в части, не затронутой Офертой – на Сайте.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством платформы МТС Линк; также возможно использование иных платформ и сервисов, по выбору Исполнителя.
Доступ к соответствующим платформам и сервисам осуществляется Исполнителем с использованием контактных данных Заказчика (Обучающегося), указанных при покупке Услуг либо предоставленных Заказчиком иным образом. В рамках исполнения обязательств по Договору данные Заказчика (Обучающегося) передаются платформам и сервисам, через которые происходит оказание Услуг.
2.5. Договор вступает в силу с момента Акцепта Оферты Заказчиком и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств в рамках оплаченных Заказчиком Услуг. Каждая оплата Услуг Исполнителя со стороны Заказчика является Акцептом последней редакции Оферты.
В случае если Услуги не будут оказаны в предусмотренные сроки по вине Исполнителя, срок оказания Услуг может быть продлен.
3. ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Исполнитель принимает на себя выполнение обязательств по Договору в соответствии с приобретенными Заказчиком Услугами.
3.2. Перед началом оказания Услуг в целях определения уровня владения английским языком Исполнитель проводит с Обучающимся бесплатную дистанционную встречу (продолжительностью до 20 (двадцати) минут). Также в указанных целях Обучающийся может дополнительно пройти специальное тестирование посредством Мессенджера.
3.3. В случае получения запроса на оказание Услуг в формате групповых занятий и при отсутствии свободных мест в соответствующих группах Исполнитель добавляет Обучающегося в т.н. «лист ожидания». После появления свободного места Исполнитель незамедлительно связывается с Заказчиком с целью сообщения о возможности начать оказание Услуг.
3.4. Услуги по проведению занятий являются отдельными в рамках всего оказания Услуг Исполнителем по Договору. Каждая из таких Услуг считается оказанной в момент окончания занятия, за исключением случаев, отдельно оговоренных Договором.
3.5. Точные даты и время проведения занятий определяются следующим образом: для групповых занятий Исполнителем составляется Расписание, которое доводится до сведения Заказчика посредством Мессенджера до начала оказания Услуг; для индивидуальных и парных занятий Расписание составляется по согласованию Сторон.
3.6. Занятия проводятся в соответствии с установленным временем их проведения, в т.ч. в выходные и нерабочие праздничные дни, если это определено Расписанием. Исключением являются новогодние и майские нерабочие праздничные дни, во время которых занятия не проводятся.
Даты и время проведения занятий могут меняться по согласованию Сторон.
3.7. Продолжительность 1 (одного) занятия разных форматов указывается на Сайте.
3.8. Пропущенное Обучающимся индивидуальное занятие переносится на другое время, определяемое по согласованию Сторон (Заказчик выбирает конкретное время из нескольких вариантов, предложенных Исполнителем), в пределах 14 (четырнадцати) календарных дней с момента планируемого проведения пропущенного занятия, при условии своевременного предупреждения о пропуске – не менее чем за 3 (три) часа до начала занятия.
3.9. Перенос пропущенного индивидуального занятия в вышеуказанном порядке возможен только 1 (один) раз. Если Обучающийся пропускает такое занятие и после переноса времени его проведения, оно повторно не переносится и подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся материалы по пропущенному занятию, предназначенные для самостоятельного изучения, и дополнительные задания для выполнения.
По данным материалам Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента их получения. Также в этот срок Обучающийся должен направить Исполнителю выполненные задания для проверки; в случае нарушения данного требования Обучающийся утрачивает право на проверку выполненных заданий.
3.10. В случае нарушения условия о своевременном предупреждении перенос пропущенного индивидуального занятия не производится, и оно подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель предоставляет Обучающемуся материалы по пропущенному занятию в соответствии с п. 3.9. Оферты.
3.11. Кроме того, возможно осуществление перерасчета в отношении индивидуальных занятий, пропущенных Обучающимся в связи с болезнью. В такой ситуации Заказчик (или сам Обучающийся) должен незамедлительно оповестить Исполнителя о невозможности посещения занятий по причине болезни, а в дальнейшем предоставить подтверждающий документ: факт болезни подтверждает копия больничного листа либо справка от врача, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом подтверждающий документ должен быть предоставлен Исполнителю не позднее 3 (трех) календарный дней с момента его выдачи.
При соблюдении указанных выше условий производится перерасчет, и сумма такого перерасчета засчитывается в счет следующей оплаты услуг Исполнителя по Договору. Перерасчет осуществляется по стоимости разовых занятий, и сумма перерасчета определяется по формуле:
S = C – (D х K), где
S – сумма перерасчета;
C – стоимость Абонемента, оплаченного Заказчиком;
D – количество занятий в рамках данного Абонемента, проведенных Исполнителем или пропущенных Обучающимся по иным причинам, не связанным с болезнью;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
3.12. В отношении пропущенного Обучающимся парного или группового занятия осуществляется перерасчет при условии своевременного предупреждения о пропуске – не менее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия.
Сумма такого перерасчета засчитывается в счет следующей оплаты услуг Исполнителя по Договору. Перерасчет осуществляется по стоимости разовых занятий, и сумма перерасчета определяется по формуле:
S = C – ((D – P) х K), где
S – сумма перерасчета;
C – стоимость Абонемента, оплаченного Заказчиком;
D – общее количество занятий в рамках данного Абонемента;
P – количество занятий в рамках данного Абонемента, пропущенных Обучающимся с соблюдением требования о своевременном предупреждении;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
Также в такой ситуации Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся, пропустившему занятие, видеозапись пропущенного занятия для самостоятельного изучения. По данной видеозаписи Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
3.13. В случае нарушения условия о своевременном предупреждении пропущенное парное или групповое занятие подлежит оплате в полном объёме на основании ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации. При этом Исполнитель посредством Мессенджера предоставляет Обучающемуся, пропустившему занятие, видеозапись пропущенного занятия для самостоятельного изучения. По данной видеозаписи Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
3.14. В случае пропуска парного занятия обоими участниками пары Исполнитель предоставляет Обучающемуся вместо видеозаписи пропущенного занятия иные материалы по такому занятию.
3.15. В случае пропуска парного занятия одним участником пары такое занятие проводится в индивидуальном формате с Обучающимся, пришедшим на занятие.
3.16. Кроме того, перерасчет осуществляется в отношении парных или групповых занятий, пропущенных Обучающимся в связи с болезнью. В такой ситуации Заказчик (или сам Обучающийся) должен незамедлительно оповестить Исполнителя о невозможности посещения занятий по причине болезни, а в дальнейшем предоставить подтверждающий документ: факт болезни подтверждает копия больничного листа либо справка от врача, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации. При этом подтверждающий документ должен быть предоставлен Исполнителю не позднее 3 (трех) календарный дней с момента его выдачи.
При соблюдении указанных выше условий производится перерасчет: стоимость пропущенных по причине болезни Обучающегося занятий засчитывается в счет следующей оплаты Услуг Исполнителя по Договору.
Также, по договоренности Сторон, в такой ситуации Обучающемуся могут быть предоставлены видеозаписи пропущенных занятий для самостоятельного изучения. По данным видеозаписям Обучающийся имеет право задать уточняющие вопросы Исполнителю в течение 3 (трех) календарных дней с момента получения.
В случае предоставления видеозаписей пропущенных занятий в отношении таких занятий осуществляется перерасчет по стоимости разовых занятий в соответствии с п. 3.11. Оферты.
3.17. В случае невозможности проведения занятия по обстоятельствам, зависящим от Исполнителя, последний уведомляет об этом Заказчика посредством Мессенджера до начала занятия. В такой ситуации Исполнитель согласовывает с Заказчиком и, в случае проведения групповых (парных) занятий, другими участниками группы (пары) иное время для проведения занятия, действие приобретенного Заказчиком Абонемента при необходимости продлевается.
При невозможности согласовать иное время для проведения отмененного занятия стоимость такого занятия засчитывается в счет следующей оплаты Услуг Исполнителя.
3.18. Если Обучающийся вовремя не является на занятие, продолжительность занятия не увеличивается на время опоздания. При этом опоздание более чем на 15 (пятнадцать) минут с начала занятия приравнивается к пропуску занятия.
В случае опоздания Исполнителя к началу занятия продолжительность такого занятия продлевается на время опоздания Исполнителя.
3.19. Проверка заданий, выполняемых Обучающимся – как дополнительных по пропущенному занятию, так и иных заданий в рамках оказания Услуг, проверка которых должна быть произведена Исполнителем – осуществляется Исполнителем только в случае их выполнения и направления Обучающимся в установленный срок. При направлении выполненных заданий за пределами этого срока или не направлении вовсе Обучающийся утрачивает право на их проверку.
3.20. Услуги, предоставление которых не осуществилось из-за технических неполадок со стороны Исполнителя, в случае их возникновения, переносятся Исполнителем на срок устранения таких неполадок. Услуги, которые не были оказаны в связи с техническими неполадками со стороны Заказчика, не переносятся, и оплата за них не возвращается.
3.21. Стороны пришли к соглашению, что акт об оказании услуг в отношении Услуг, оказываемых по Договору, не оформляется.
Если в течение 5 (пяти) календарных дней с момента окончания календарного месяца Заказчик посредством электронной почты или Мессенджера не направит обоснованную претензию с указанием причин отказа принять Услуги, оказанные Услуги за прошедший месяц будут считаться оказанными надлежащим образом и принятыми Заказчиком. При этом под обоснованностью понимаются имеющие место факты, нарушающие законодательство и права Обучающегося.
4. СТОИМОСТЬ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ УСЛУГ
4.1. Стоимость Услуг по Договору указывается на Сайте. Исполнитель вправе увеличить стоимость Услуг по Договору в одностороннем порядке с учетом уровня инфляции, предусмотренного основными характеристиками федерального бюджета на очередной финансовый год и плановый период, до момента оплаты Услуг Заказчиком.
Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования (если иной срок не указан при опубликовании) и не распространяется на Услуги, оплаченные к такому моменту.
4.2. Заказчик оплачивает Услуги Исполнителя путем приобретения Абонемента (срок действия – календарный месяц); стоимость такого Абонемента рассчитывается, исходя из количества занятий, которое должно быть проведено в течение оплачиваемого месяца в соответствии с установленным Расписанием.
4.3. Оплата Абонемента осуществляется до 10-го числа оплачиваемого месяца.
4.4. Также в отдельных случаях, по договоренности Сторон, возможна оплата разового занятия; Заказчик производит оплату разового занятия до его начала.
4.5. Моментом исполнения обязательства Заказчика по оплате является момент подтверждения его исполнения банком, обслуживающим счет Заказчика.
4.6. Оплата Услуг Исполнителя осуществляется с использованием платежного сервиса Продамус.
4.7. Факт очередной оплаты со стороны Заказчика является подтверждением того, что на текущий момент Услуги были оказаны Исполнителем в полном объёме и надлежащего качества, а Заказчик не имеет претензий к Исполнителю.
4.8. Комиссии платежных систем, используемых Заказчиком при оплате Услуг Исполнителя, оплачиваются Заказчиком самостоятельно. В случае если сумма, поступившая Исполнителю в счет оплаты Услуг по Договору, меньше стоимости Услуг, Исполнитель вправе не приступать к оказанию Услуг либо приостановить оказание Услуг до момента полной оплаты Заказчиком стоимости Услуг.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. Оказывать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
5.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика (Обучающегося) и иную конфиденциальную информацию, предоставленную Заказчиком (Обучающимся), без его согласия. Не разглашать информацию об особенностях поведения Обучающегося на занятиях иным лицам кроме Заказчика.
5.1.3. Проявлять уважение к личности Обучающегося, не допускать физического и психологического насилия.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. Отказать в предоставлении Услуги в случае непоступления оплаты по выбранной Услуге в установленные сроки.
5.2.2. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, требовать от Заказчика и Обучающегося уважительного отношения к иным Заказчикам (Обучающимся), а также к самому Исполнителю.
5.2.3. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на Сайте и на странице оплаты в платежном сервисе Prodamus.
5.2.4. Приостанавливать оказание Услуг по техническим и иным причинам до момента устранения таких причин. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.5. Изменять по своему усмотрению программное обеспечение, с помощью которого осуществляется оказание Услуг дистанционно. Предварительное уведомление Заказчика в этом случае обязательно.
5.2.6. В случае нарушения Заказчиком (Обучающимся) требований раздела 7 Оферты заблокировать ему дальнейший доступ к Услугам Исполнителя и предоставляемым материалам.
5.2.7. При несоблюдении Обучающимся правил поведения во время занятия (оскорбление Исполнителя, других Обучающихся, нецензурные высказывания, разжигание вражды и иные подобные действия) Исполнитель вправе отстранить Обучающегося от участия в проведении занятия. В указанном случае оплата за занятие возврату не подлежит.
5.2.8. Самостоятельно осуществлять процесс оказания Услуг, определять системы оценок, формы, порядок и периодичность проверки знаний Обучающегося, использовать в процессе оказания Услуг оригинальные разработки и методики.
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть Интернет, с микрофоном и камерой, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной Услуги.
Обеспечить техническую возможность для оказания Услуг дистанционно, а также тишину и спокойный, нейтральный фон во время проведения занятий.
В случае невозможности проведения занятия по техническим причинам вследствие неисполнения Заказчиком указанных обязанностей Исполнитель в соответствии с ч. 2 ст. 781 Гражданского кодекса Российской Федерации имеет право требовать оплаты в полном объёме непроведенного занятия, так как невозможность исполнения Услуги возникла по вине Заказчика.
5.3.2. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения Услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания Услуг по Договору, по запросу Исполнителя.
Своевременно сообщать Исполнителю об изменении контактных данных; риски, связанные с несвоевременным сообщением об изменениях в реквизитах, Заказчик несет самостоятельно.
5.3.3. Не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков (Обучающихся) без предварительного согласования с Исполнителем.
5.3.4. Соблюдать общепринятые нормы поведения, в частности проявлять уважение к Исполнителю и иным Заказчикам (Обучающимся), не посягать на их честь и достоинство; не допускаются оскорбления других лиц, высказывания, разжигающие вражду, и иные подобные действия.
5.3.5. Не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести либо приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя.
5.3.6. При необходимости и по указанию Исполнителя оплачивать дополнительные расходы, связанные с оказанием Услуг, в частности самостоятельно приобретать учебные и информационные пособия и материалы.
5.3.7. Предупреждать Исполнителя посредством Мессенджера, в случае если сам Обучающийся не имеет возможности оповестить Исполнителя, об отсутствии на занятии Обучающегося: не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия – для индивидуальных занятий; не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия – для парных и групповых занятий.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать надлежащего выполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
5.4.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
5.5. Обучающийся обязуется:
5.5.1. Предупреждать Исполнителя посредством Мессенджера об отсутствии на занятии: не позднее чем за 3 (три) часа до начала занятия – для индивидуальных занятий; не позднее чем за 4 (четыре) часа до начала занятия – для парных и групповых занятий.
5.5.2. Выполнять определенные Исполнителем задания.
5.5.3. Посещать занятия согласно установленному Расписанию, не допуская опозданий.
5.5.4. Соблюдать требования Исполнителя и учебную дисциплину.
5.5.5. Соблюдать требования, установленные п. 5.3.3. – 5.3.5. Оферты.
5.6. Обучающийся вправе:
5.6.1. Запрашивать от Исполнителя информацию, касающуюся оценки своих знаний и критериев такой оценки.
5.6.2. Получать информацию по вопросам, касающимся порядка оказания Услуг по Договору и содержания предоставляемых Исполнителем материалов.
6. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ И ОТКАЗ ОТ ДОГОВОРА
6.1. Договор может быть расторгнут досрочно по соглашению Сторон.
6.2. Отказ от Договора со стороны Заказчика:
6.2.1. Договор может быть расторгнут досрочно Заказчиком при условии оплаты фактически оказанных Исполнителем Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов.
6.2.2. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется в случаях, предусмотренных Договором и законодательством Российской Федерации, по письменному заявлению Заказчика, направленному посредством электронной почты или Мессенджера, с указанием оснований для возврата и реквизитов для перечисления денежных средств.
Возврат денежных средств при наличии на то оснований осуществляется Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
6.2.3. В случае направления заявления о возврате денежных средств по причине ненадлежащего оказания Услуг Заказчик обязуется предоставить доказательства и обоснование ненадлежащего качества Услуг. Субъективное мнение Заказчика об оказанной Услуге, сложившееся из его впечатлений, ожиданий от Услуги и её результатов, не может считаться основанием для предъявления претензий о ненадлежащем качестве Услуги.
6.2.4. Возврат денежных средств (кроме случаев возврата по причине ненадлежащего качества Услуг) осуществляется обратно пропорционально объёму оказанных Услуг. При этом оказанными будут считаться те Услуги, которые считаются таковыми в соответствии с Договором.
6.2.5. В случае оплаты Услуг со скидкой возврат денежных средств производится без учета таких скидок и иных специальных предложений, т.е. возврат осуществляется исходя из того, что Услуги оказывались по стандартной стоимости.
6.2.6. Возврат денежных средств производится исходя из стоимости разовых занятий и рассчитывается по формуле:
S = V – (L х K), где
S – сумма, подлежащая возврату;
V – сумма, уплаченная Заказчиком за услуги Исполнителя;
L – количество проведенных занятий;
K – стоимость разового занятия соответствующего формата.
6.2.7. Принимая решение о возврате денежных средств, Исполнитель вправе удержать часть стоимости Услуг для возмещения фактических затрат, которые он понес на момент получения заявления о возврате денежных средств.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате денежных средств или непосредственно связанные с осуществлением такого возврата, в том числе комиссии банковских, кредитных организаций и платежных систем. Конкретная сумма фактических затрат определяется Исполнителем самостоятельно исходя из соответствующих обстоятельств по каждому случаю отдельно.
6.3. Односторонний отказ Исполнителя от Договора:
6.3.1. Исполнитель имеет право в одностороннем порядке отказаться от Договора:
6.3.1.1. В случае невозможности надлежащего выполнения Исполнителем обязательств по оказанию Услуг вследствие действий (бездействий) Обучающегося.
6.3.1.2. В случае просрочки оплаты стоимости образовательных услуг со стороны Заказчика.
6.3.1.3. В иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
6.3.2. При одностороннем отказе от Договора Исполнитель уведомляет об этом Заказчика посредством электронной почты или Мессенджера (при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика). Договор подлежит прекращению на следующий календарный день после направления уведомления о расторжении Договора.
7. ЗАЩИТА ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫХ ПРАВ
7.1. Все материалы, методики, информация, составляющие содержимое Услуг, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на иных законных основаниях) и защищаются нормами действующего законодательства как объекты авторских прав.
7.2. Используя материалы Исполнителя, Заказчик (Обучающийся) признает и соглашается с тем, что все их содержимое защищено действующим законодательством Российской Федерации. Никакие права на материалы и документы, предоставленные Исполнителем в рамках оказания Услуг, не переходят к Заказчику (Обучающемуся) в процессе такого предоставления.
7.3. Заказчик обязуется не распространять (публиковать, размещать на Интернет-сайтах, копировать, передавать либо перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемые Исполнителем информацию и материалы в рамках оказания Услуг по Договору (в том числе к ним относятся видеозаписи занятий), не создавать на их основе информационные продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эти материалы и информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Обучающимся. Заказчик обязуется обеспечивать конфиденциальность ссылок для доступа к Услугам по Договору, а при цитировании материалов Исполнителя указывать авторство Исполнителя.
Также Заказчик обязуется обеспечить выполнение Обучающимся требований настоящего раздела Оферты.
7.4. В случае нарушения Заказчиком (Обучающимся) положений Договора, касающихся защиты интеллектуальных прав Исполнителя, последний вправе потребовать выплаты штрафа в размере 50 000 (пятьдесят тысяч) рублей за каждый выявленный факт такого нарушения.
8. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
8.1. Услуги Исполнителя носят исключительно информационный характер. Обучающийся самостоятельно принимает решения на основании полученной от Исполнителя информации. Исполнитель не несет ответственность за результаты и последствия таких решений, в том числе за психологическое, физическое и эмоциональное состояние Обучающегося и иных, связанных с ним лиц.
8.2. Исполнитель не дает гарантий достижения высказанного или предполагаемого Заказчиком (Обучающимся) результата. Исполнитель не является ответственным за результаты действий либо бездействий Заказчика (Обучающегося). Заказчик (Обучающийся) несет ответственность за все свои действия самостоятельно. Никакая информация, материалы и другие сведения и документы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Обучающегося, его личностных качеств, качества и скорости освоения получаемых от Исполнителя знаний и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Обучающегося.
8.3. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за качество Интернет-соединения, ошибки в передаче данных, повреждения данных, ошибки или задержки в отображении, возникшие не по его вине. Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие подключения к высокоскоростной сети Интернет на время оказания Услуг.
8.4. При оказании Услуг Исполнитель не несет ответственность за невозможность использования программного обеспечения в связи с какими-либо причинами, включая, но не ограничиваясь: ошибки, упущения, прерывания, удаления, дефекты, задержки в обработке или передаче данных, нарушение работы линий связи, неисправность оборудования, любые технические сбои либо иные проблемы любых телефонных сетей или служб, компьютерных систем, серверов либо провайдеров, компьютерного или телефонного оборудования, возникшие не по вине Исполнителя.
8.5. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации, в том числе контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.), и в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (адрес электронной почты, номер телефона и т.п.) при её изменении.
9. ФОРС-МАЖОР
9.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств в случае, если такое неисполнение явилось прямым следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств), возникших после заключения Договора, в результате событий чрезвычайного характера, таких как: пожар, наводнение, ураган, землетрясение, наложение органами государственной власти либо местного самоуправления ограничений на деятельность любой из Сторон и другие подобные обстоятельства, если эти обстоятельства Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами.
9.2. О возникновении таких обстоятельств в течение 3 (трех) календарных дней с момента их наступления соответствующая Сторона обязана уведомить другую Сторону путем направления сообщения посредством электронной почты или Мессенджера. Исполнитель также вправе направить такое уведомление посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика или разместить в вышеуказанный срок сообщение о возникновении форс-мажорных обстоятельств на Сайте.
9.3. Сторона, не известившая другую Сторону о невозможности исполнения своих обязательств, теряет право ссылаться на такую невозможность.
9.4. Отсутствие свободного времени у Обучающегося (Заказчика) по любым основаниям, нахождение в отпуске, на каникулах, в командировке, болезнь, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет и другие аналогичные случаи не являются форс-мажорными обстоятельствами.
10. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
10.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами, будут разрешаться путем переговоров.
10.2. Если Стороны не придут к соглашению путем переговоров, все споры рассматриваются в претензионном порядке. Срок рассмотрения претензии – 10 (десять) рабочих дней с момента получения.
10.3. Претензия направляется соответствующей Стороной посредством электронной почты или Мессенджера другой Стороне. Исполнитель вправе направить претензию посредством Мессенджера при отсутствии сведений об электронной почте Заказчика.
10.4. Претензия должна содержать:
·фамилию, имя, отчество (при наличии) лица, направляющего претензию;
·доводы претензии;
·доказательства, подтверждающие доводы претензии.
10.5. В случае если споры не урегулированы Сторонами с помощью переговоров и в претензионном порядке, они разрешаются в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
11. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
11.1. Исполнитель вправе в любое время по своему усмотрению изменить, дополнить условия Оферты или отозвать её. Измененные Исполнителем условия вступают в силу с момента их опубликования, если иной срок не указан Исполнителем при опубликовании таких условий. Указанный пункт не применяется для Заказчика, уже осуществившего Акцепт в соответствии с Офертой.
11.2. Недействительность какого-либо одного или нескольких условий Договора не влечет недействительность иных его положений и Договора в целом.
11.3. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием Мессенджера или электронной почты (с учетом п. 11.4. Оферты), считаются направленными самими Сторонами, кроме случаев, когда в таких сообщениях прямо не указано обратное.
Любые уведомления, заявления, претензии и иные сообщения, направленные какой-либо из Сторон посредством Мессенджера или электронной почты, будут считаться полученными другой Стороной в том числе и в случае, когда такое сообщение должно было быть получено Стороной, которой направлялось, но по обстоятельствам, зависящим от неё, данная Сторона не ознакомилась с этим сообщением.
11.4. Аккаунты сторон в Мессенджере и адреса электронной почты:
– Для Исполнителя: аккаунт в Telegram +79778801287, аккаунт в WhatsApp +79778801287; адрес электронной почты angljungle@yandex.ru.
– Для Заказчика: аккаунт в Мессенджере, адрес электронной почты, с которых поступил запрос на приобретение Услуг Исполнителя, или указанные при покупке Услуг.
11.5. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к аккаунтам Сторон в Мессенджере и к адресам Сторон в электронной почте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.6. Стороны установили, что скриншоты переписки посредством Мессенджера или электронной почты (если переписка велась с использованием реквизитов Исполнителя, указанных в Договоре, и реквизитов Заказчика, определенных в п. 11.4. Оферты) являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
11.7. Все положения Оферты в отношении Обучающегося в равной степени распространяются на Заказчика, в случае если Услуги по Договору оказываются непосредственно Заказчику.
11.8. С момента заключения Договора вся предшествующая переписка и переговоры между Сторонами по вопросам, являющимся предметом Договора, теряют силу.
12. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный предприниматель Путинкина Татьяна Игоревна
ОГРНИП: 321508100665020
ИНН: 643906186383
Контактный номер телефона: +79154003588
